Supportmedewerker

Onze eindklant ontwikkelt producten en diensten voor het beheer van de gehele document-lifecycle.
Van het toegankelijk maken van data met eigen zoektechnologie tot het vernietigen, archiveren en anonimiseren van documenten, voor verschillende marktsegmenten in Nederland en Duitsland.
Ben jij technisch aangelegd, servicegericht en help je graag anderen met IT-vraagstukken? Dan is dit jouw kans! Het betreft een innovatief softwarebedrijf uit Den Bosch, is op zoek naar een Medewerker Support die hun klanten ondersteunt bij vragen over hun software.

DE FUNCTIE
Als Medewerker Support ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je taken bestaan uit:

• Klanten ondersteunen bij het gebruik van onze software, die wordt ingezet bij overheidsorganisaties. 

• Het uitvoeren van updates van de software.

• Meedenken over verbeteringen en structurele oplossingen voor IT-uitdagingen.

• Bijdragen aan de optimalisatie van de support processen.

• Signaleren van behoeftes bij klanten voor aanvullende dienstverlening.

WIE WE ZOEKEN

• Wij zoeken een representatieve professional met ervaring, die beschikt over een relevante MBO opleiding en minimaal 3 jaar ervaring, of een HBO opleiding terwijl je klaar bent voor je eerste baan.

• Affiniteit met IT en software; je vindt het leuk om technische problemen op te lossen.

• Klantgerichtheid en geduld, jij maakt moeilijke IT vragen begrijpelijk.

• Een proactieve en leergierige instelling, je groeit graag mee met ons bedrijf.

WAT JE KUNT VERWACHTEN

• Een uitstekend salaris en overige secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Een open en informele cultuur, waar jouw ontwikkeling en groei centraal staan.

• Successen vieren: we werken hard maar successen worden ook goed beloond!

• Een fijne werkplek in Den Bosch, met een enthousiast en gedreven team. Thuiswerken is natuurlijk ook mogelijk.

• Doorgroeimogelijkheden binnen een succesvol softwarebedrijf.